Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En cumplimiento de la normativa legal vigente en España, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa de lo siguiente:
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
Plazo de desistimiento: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes.
2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercitar el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a la siguiente dirección:
- Email: info@vallasmetalicasalicante.com
- Teléfono: 603 59 54 15
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que se encuentra al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.
3. Efectos del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar menos costosa que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que recibamos la notificación de su decisión de desistimiento del presente contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya indicado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
4. Devolución de los Bienes
Deberá devolver o entregar los bienes a la siguiente dirección sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que comunique su decisión de desistimiento del presente contrato:
Vallas Metálicas Alicante Recogida en tienda disponible Alicante, España
Los gastos de devolución correrán por su cuenta. Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
5. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos siguientes:
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Suministro de bienes que, tras su entrega y atendiendo a su naturaleza, se mezclen de manera inseparable con otros bienes distintos.
- Suministro de bienes fabricados a medida o claramente personalizados.
- Suministro de materiales de construcción cortados a medida o adaptados específicamente para el cliente.
- Suministro de productos con acabado lacado (cualquier color): Al tratarse de un revestimiento que se prepara bajo pedido y dada su alta sensibilidad a sufrir rasguños o daños irreparables durante el transporte de retorno, no se aceptarán devoluciones de estos artículos.
Nota importante: Dado que nuestros productos (vallas metálicas, postes, mallas, puertas, etc.) son materiales de construcción que pueden ser cortados a medida, adaptados según las especificaciones del cliente o llevar acabados especiales (como el lacado), y que pueden sufrir deterioro o no ser aptos para devolución una vez enviados o instalados, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en estos casos.
6. Garantía Legal
Sin perjuicio de lo anterior, todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que el vendedor responderá de la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del bien.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o para ejercitar su derecho de desistimiento, puede contactarnos en:
- Email: info@vallasmetalicasalicante.com
- Teléfono: 603 59 54 15
Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercitar su derecho de desistimiento, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto, donde encontrará un formulario que puede utilizar para comunicarnos su decisión de desistimiento.
Alternativamente, puede notificarnos su decisión mediante:
- Email: info@vallasmetalicasalicante.com
- Teléfono: 603 59 54 15
En su comunicación, por favor incluya:
- Número de pedido
- Fecha de recepción del producto
- Su nombre completo y dirección
- Motivo del desistimiento (opcional)
Última actualización: Febrero 2026
